L’assistant(e) de réception-téléphoniste, connu également sous le nom d’auxiliaire d’accueil, est un professionnel chargé de recevoir, d’informer et d’orienter les visiteurs ou les clients qui se présentent dans une entreprise. Il ou elle peut être également amené(e) à gérer les appels entrants et sortants, à filtrer les appels et à transmettre les messages aux personnes concernées.
L’assistant(e) de réception-téléphoniste doit avoir un excellent sens de l’accueil, de bonnes compétences en communication et en organisation, et être capable de travailler sous pression tout en restant aimable et professionnel. En étant le premier point de contact de l’entreprise, il ou elle joue un rôle crucial dans la qualité de la relation client.